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傾聽患者心聲 促進(jìn)醫(yī)患溝通——鞏義市公立中醫(yī)院召開第三季度患者工休座談會(huì)

發(fā)布時(shí)間:2022-10-11 11:40:09??瀏覽:1123次

為了更好了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的需求,增加醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提高住院患者滿意度,扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),近日,鞏義市公立中醫(yī)院組織召開2022年第三季度患者親屬工休座談會(huì)。

會(huì)議由話務(wù)中心主任張艷玲主持,鞏義市公立中醫(yī)院院長白龍偉、副院長劉云峰、副院長白二紅及17個(gè)職能科室、50余名住院患者和親屬參加會(huì)議。

首先,副院長劉云峰代表醫(yī)院對(duì)參加此次座談會(huì)的住院患者及家屬的全力配合表示感謝,并積極鼓勵(lì)各位患者及家屬朋友們就我院的醫(yī)療、護(hù)理、后勤、餐飲及保潔、停車等方面暢所欲言、獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

會(huì)議現(xiàn)場氣氛熱烈而輕松,“滿意、放心、溫暖、感動(dòng)”成為座談會(huì)上的高頻詞,患者家屬代表踴躍發(fā)言,對(duì)醫(yī)院的診療護(hù)理服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院管理等工作給予了充分的肯定,同時(shí)對(duì)醫(yī)院餐廳管理、病房環(huán)境、院內(nèi)管理、院內(nèi)停車等方面提出意見和建議,希望醫(yī)院可以及時(shí)改進(jìn),為患者服務(wù),提升就醫(yī)體驗(yàn)。

職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)患者提出的意見逐一回復(fù),副院長劉云峰再次對(duì)參會(huì)患者及親屬代表提出意見建議表示感謝,并對(duì)提出的問題進(jìn)行了梳理,結(jié)合我院實(shí)際情況對(duì)環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患溝通等方面進(jìn)行自查。對(duì)各科室今后的工作提出了要求:一是以患者為中心,堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的宗旨;二是確保醫(yī)療質(zhì)量安全,打造技術(shù)精湛、患者信賴、人民滿意的醫(yī)療團(tuán)隊(duì);三是不斷完善醫(yī)療服務(wù),優(yōu)化診療流程,竭力解決患者就醫(yī)困惑;四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通,視病人為親人、為朋友,給患者家一般的就醫(yī)感受!


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